Retur
Returnering
SÃ¥dan returnerer du
- Udfyld og vedlæg retur seddel, det er vigtigt at du udfylder alle punkterne på sedlen, det gør vores returhåndtering meget nemmere, og du får hurtigere dine penge retur.
- Pak varen forsvarligt ind, varen skal være ubrugt og i samme stand som da du modtog den.
- Send varen som pakke til adressen Algade 17, 4000 Roskilde. Når du sender retur, anbefaler vi at du sender som forsikret pakke med omdeling, pakker sendt til pakkeshop afhentes ikke, og vil gå retur til dig, denne omkostning vil blive pålagt dig som kunde. OBS! Vær opmærksom på at DAO leverer pakker om natten, og de ligges derfor uden for vores dør på kontoret – med risiko for at blive stjålet, derfor anbefaler vi at man benytter en anden forsendelse end DAO. (DAO egner sig bedst til privatleveringer).
- Retur omkostningen afholder kunden selv.Â
- OBS. Vi ikke tager personligt imod pakker på vores lager
- NÃ¥r du sende en vare retur, er det vigtigt at huske, at pakken er dit eget ansvar indtil den er blevet modtaget af Hos Simone. Af denne grund anbefaler vi, at du sender pakken som forsikret.
Har du spørgsmål kan du altid kontakte os på mail: support@hos-simone.dk
Returadresse:
Hos Simone – Algade 17 – 4000 Roskilde
OBS! Vi tager ikke din pakke retur, hvis:
– Varen har fået parfume eller makeup på, har været udsat for røglugt eller er blevet påført dyrepels.
– Hangtags og mærker er fjernet eller beskadiget.
– Produktet ikke er pakket forsvarligt ind i original emballage.
– HVIS returneringen overskrider de 14 dages returret – i så fald kan din varer genafhentes på vores adresse! Hos-simone.dk er ikke forpligtet til at underrette herom.
Tilbagebetaling
Tilbagebetaling af købsbeløb ved en returnering, foregår ALTID til den samme betalingsmetode som er benyttet ved købet. Altså retur på samme betalingskort. Der kan gå op til 14 dage før returforsendelsen bliver behandlet, dog oftest før, da vi selvfølgelig bestræber os på at behandle alt hurtigst muligt.
Vi ombytter ikke webordre – men returner dit køb, så du kan købe den ønskede varer på ny!
Ønsker du at ombytte en varer, skal du returnere dit originalkøb og bestille det du ønsker i stedet for, på ny. Vi kan desværre ikke håndtere ombytninger online.
Reklamation
Ved reklamation skal du først kontakte Hos Simone pr. tlf. eller e-mail for at få godkendt reklamationen, ikke godkendte reklamation returneres til kunden, uden tilbagebetaling. Når reklamationen er blevet godkendt, sender vi en pakkelabel til dig via email, vælger du at sende pakken på alternativ vis vil din porto ikke blive refunderet.